【対処法】Dell ノートPCで音の再生ができずノイズが発生する

こんにちはー！

「この前買ったばかりのDellノートPCで、音声が全然再生できないんだけど…」

こんな問い合わせがあり、対応したので解決方法をまとめてみました！

事象

• DellノートPCでWeb会議に参加したところ、音声が全く聞こえずノイズしか発生しない状態
• Youtubeや動画ファイル（MP4）を再生してもノイズだけが聞こえる
• イヤホンを接続しても、全く同じ状況でノイズばかり流れる

このような事象が発生していました！

ちなみにノイズとは、ザーッ…という昔のブラウン管テレビが映らない時に発していたような音に近いものでした

今回問題が発生した機種

モデル：Dell　Inspirn7300
OS：Windows10 pro 64bit　20H2
購入時期：2021年1月

結論

Realtek Audioの再インストールを行うことで事象解消！

手順

スタートメニューを右クリックし、デバイスマネージャーを選択します

サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラーを選択しRealtek(R) Audioを右クリックします

デバイスのアンインストールを選択します

アンインストールを実行します。
＜注意事項＞
「このデバイスのドライバー　ソフトウェアを削除します。」にチェックを付けないこと！

アンインストール後は、必ず端末を再起動しましょう。自動的に再インストールが行われ

これでノイズ問題が解消されるはずです。

この対策を実行する前にやったこととして、以下のことも実施しましたがノイズが発生し続けました

• Windowsアップデートの最新化
• Dell Command UpdateでBIOSなどを最新化
• Dell Support Assistantでデバイスにエラーがないかチェック

まとめ

DellのノートPCでノイズばかり再生される問題について対処法をまとめました

正直原因はよくわかりませんが、ドライバーのインストール状態に何か問題があったのかもしれません

兎にも角にも、ドライバー再インストールで解決したので良かったです

もし、これで直らない場合には、物理的に故障している可能性も考える必要があるでしょう

以上、参考になれば幸いです！

最後までお読みいただき、ありがとうございました！✨